Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous proposons un service de livraison fiable et transparent aux consommateurs en France.

La livraison est disponible dans toute la France métropolitaine ainsi que dans les zones où les services de transport peuvent être assurés normalement.

Nous organisons chaque expédition en fonction des informations de commande, de la disponibilité des produits et des conditions logistiques afin de garantir une livraison sécurisée et efficace.

Certaines zones spécifiques peuvent être soumises à des restrictions liées aux conditions locales de transport, à l’accessibilité ou aux contraintes logistiques. Si votre adresse présente une situation particulière, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande afin de confirmer les modalités de livraison.

2. Frais de livraison

Nous appliquons une politique de livraison claire et transparente basée sur le montant total de la commande :

  • Pour toute commande inférieure à 119,90 €, des frais de livraison de 8,99 € seront appliqués ;

  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 119,90 €, la livraison est gratuite.

Les frais de livraison applicables seront clairement indiqués lors du processus de commande avant la validation du paiement.

Nous veillons à fournir toutes les informations nécessaires afin que les clients puissent connaître les éventuels frais de livraison avant de finaliser leur achat.

3. Délai de traitement des commandes

Après réception de votre commande, nous procédons à la vérification des informations, à la confirmation du stock et à la préparation logistique.

Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés en France.

Le traitement de commande comprend notamment :

  • La vérification des informations de commande ;

  • La confirmation de la disponibilité des produits ;

  • La préparation et l’emballage des articles ;

  • L’organisation du transport.

Une fois la commande préparée et remise au transporteur, elle entre dans la phase d’expédition.

Veuillez noter que le délai de traitement des commandes et le délai de livraison sont deux périodes distinctes.

4. Heure limite de traitement des commandes

Afin d’assurer un traitement efficace des commandes, nous appliquons les règles suivantes :

  • Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du même jour ouvrable ;

  • Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant ;

  • Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés français sont traitées le prochain jour ouvrable.

Le délai réel de traitement peut varier en fonction de la vérification des informations, de la disponibilité des produits et de l’organisation du transport.

5. Modes d’expédition et délais de livraison

Après traitement de la commande, nous faisons appel à des transporteurs fiables afin d’assurer l’expédition et la livraison des produits.

Les principaux services de transport utilisés comprennent :

  • FedEx

  • UPS®

  • DHL Express

Le délai estimé de livraison après expédition est de 5 à 8 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment :

  • Les conditions météorologiques ;

  • Les périodes de jours fériés en France ou à l’international ;

  • Les périodes de forte activité logistique ;

  • Les ajustements du réseau de transport ;

  • Les événements imprévus indépendants de notre volonté.

Dans de rares situations, une livraison peut subir un retard. Si votre commande n’est pas reçue dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son statut.

6. Taxes et formalités de livraison

Les informations relatives aux prix des produits sont affichées clairement lors du processus d’achat.

Nous travaillons avec des partenaires logistiques afin d’assurer le transport des commandes et de faciliter les éventuelles procédures nécessaires liées à la livraison.

Les clients n’ont généralement pas besoin d’effectuer de démarches particulières concernant les procédures logistiques standards.

En cas de situation exceptionnelle liée aux formalités douanières, aux restrictions de transport ou à toute autre difficulté, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner selon les circonstances.

7. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué lorsque celui-ci est disponible.

Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’évolution de votre livraison, notamment :

  • L’avancement du transport ;

  • Le statut actuel de l’expédition ;

  • Les mises à jour relatives à la livraison.

Si vous ne recevez pas vos informations de suivi ou si le numéro fourni ne fonctionne pas correctement, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.

8. Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou perdu pendant le transport

Si votre produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible en fournissant :

  • Numéro de commande ;

  • Description du problème rencontré ;

  • Photos ou documents justificatifs nécessaires, le cas échéant.

Après vérification de la situation, nous proposerons une solution adaptée selon les circonstances.

Modification de l’adresse de livraison et annulation

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter rapidement pour toute demande de modification d’adresse ou d’annulation.

Une fois la commande remise au transporteur, toute modification d’adresse ou interruption de livraison peut être limitée par les conditions du transporteur et ne peut pas toujours être garantie.

Responsabilité concernant l’adresse de livraison

Lors de la validation de la commande, le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte ainsi que des coordonnées valides.

Les problèmes de livraison causés par :

  • Une adresse incorrecte ;

  • Des informations incomplètes ;

  • L’impossibilité de réceptionner le colis ;

peuvent entraîner des retards ou des démarches supplémentaires.

Le client doit fournir rapidement toute information correcte nécessaire afin de permettre une livraison réussie.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison, le suivi de commande ou les informations logistiques, veuillez contacter notre service client :

Nom du site : Solperinerion
Adresse : 115 Ken Utley Rd, Beebe, AR 72012, United States
Email : service@solperinerion.com
Téléphone : +1 (501) 742-8046
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, 09h00–18h00

Nous nous engageons à répondre rapidement à vos demandes et à fournir un service d’expédition et de livraison clair, fiable et transparent afin de garantir une expérience d’achat sécurisée.