Conditions d’utilisation

1. Présentation et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site solperinerion.com entre Solperinerion et les consommateurs souhaitant acheter des meubles de restaurant proposés sur le site.

Elles définissent les conditions applicables aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux remboursements ainsi qu’aux droits et obligations respectifs du vendeur et du consommateur.

En consultant le site, en ajoutant des produits au panier ou en validant une commande, le consommateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales de vente et les accepter sans réserve.

Nous nous engageons à fournir aux consommateurs en France un service de vente en ligne transparent, fiable et conforme aux exigences applicables du droit français et du droit européen de la consommation.

2. Informations relatives au vendeur

Nom du site : Solperinerion

Site internet : solperinerion.com

Activité :
Vente en ligne de meubles de restaurant et produits d’aménagement destinés aux consommateurs en France.

Adresse de contact :
115 Ken Utley Rd, Beebe, AR 72012, United States

Email :
service@solperinerion.com

Téléphone :
+1 (501) 742-8046

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison ou le service après-vente, le consommateur peut contacter notre service client via les coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Produits, disponibilité et informations tarifaires

3.1 Informations relatives aux produits

Les produits présentés sur le site comprennent des informations telles que :

  • Les descriptions des produits ;

  • Les caractéristiques principales ;

  • Les dimensions ;

  • Les images ;

  • Les informations relatives aux matériaux et aux fonctionnalités.

Nous faisons nos meilleurs efforts pour garantir que les informations publiées sur le site soient exactes et à jour.

Toutefois, certaines différences peuvent exister entre les images affichées et les produits reçus en raison des paramètres d’affichage des appareils, des variations naturelles des matériaux ou des différences liées aux lots de fabrication.

3.2 Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, nous informerons le consommateur dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée, pouvant inclure l’annulation de la commande et le remboursement des sommes versées.

3.3 Prix des produits

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Les prix sont indiqués conformément aux informations présentées lors du processus d’achat.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits à tout moment, étant entendu que le prix appliqué à une commande est celui accepté par le consommateur lors de la confirmation de celle-ci.

4. Commandes et modalités de paiement

4.1 Processus de commande

Pour passer une commande, le consommateur doit :

  • Sélectionner les produits souhaités ;

  • Vérifier les informations de commande ;

  • Fournir les informations nécessaires à la livraison ;

  • Choisir un mode de paiement ;

  • Confirmer et régler la commande.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement et réception des informations nécessaires à son traitement.

4.2 Modes de paiement acceptés

Les moyens de paiement disponibles sont :

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • JCB

  • American Express

Le consommateur doit fournir des informations de paiement exactes et valides.

En cas de problème lié au paiement, notamment un paiement refusé, une erreur de transaction ou une anomalie de facturation, le consommateur peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

5. Politique d’expédition et de livraison

Nous proposons la livraison des produits dans toute la France.

Les conditions de livraison sont les suivantes :

  • Pour les commandes inférieures à 119,90 €, des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués ;

  • Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 119,90 €, la livraison est gratuite.

5.1 Traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.

Les commandes passées après 18h00, ainsi que celles effectuées pendant les week-ends ou jours fériés français, sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

5.2 Livraison des commandes

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables.

Les commandes peuvent être expédiées par les transporteurs suivants :

  • FedEx

  • UPS®

  • DHL Express

Le consommateur recevra les informations de suivi disponibles afin de suivre l’avancement de la livraison.

Pour plus d’informations, veuillez consulter :

Politique d’expédition et de livraison

6. Annulation de commande

Le consommateur peut demander l’annulation d’une commande avant son expédition ou avant son entrée dans le processus de livraison.

Toute demande d’annulation doit être envoyée rapidement et contenir :

  • Le numéro de commande ;

  • Les informations relatives à la commande ;

  • Le motif de l’annulation.

Après vérification de l’état de la commande, nous informerons le consommateur de la possibilité d’annulation.

Si l’annulation est acceptée, le montant payé sera remboursé selon le mode de paiement initial utilisé.

Les commandes déjà expédiées ou entrées dans le processus de livraison ne peuvent généralement pas être annulées directement.

Dans ce cas, le consommateur peut exercer ses droits conformément à la Politique d’annulation de commande.

7. Droit de rétractation, retours et remboursements

Conformément aux dispositions applicables du droit français et européen de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours lorsque les conditions prévues par la réglementation sont applicables.

En complément de ce droit légal, nous proposons un délai commercial étendu permettant au consommateur de demander un retour dans un délai total de 32 jours après réception du produit.

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Être inutilisés ;

  • Être en parfait état permettant leur remise en vente ;

  • Être accompagnés de leurs emballages, accessoires et documents associés ;

  • Ne pas présenter de dommages causés par le consommateur.

Nous ne proposons actuellement pas d’échange direct de produits.

En cas de besoin de changement de produit, le consommateur doit effectuer un retour conformément aux conditions applicables puis passer une nouvelle commande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter :

Politique de retour et de remboursement

8. Protection des données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des consommateurs.

Les informations collectées lors de l’utilisation du site, de la commande ou des échanges avec notre service client sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables.

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Traiter les commandes ;

  • Organiser la livraison ;

  • Fournir un service client ;

  • Gérer les demandes de retour et remboursement ;

  • Améliorer les services proposés ;

  • Garantir la sécurité des transactions.

Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles des consommateurs.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français et aux réglementations européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

Les consommateurs bénéficient des droits qui leur sont accordés par les dispositions impératives applicables.

En cas de litige relatif à une commande ou à l’utilisation du site, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige sera traité conformément aux règles de compétence et aux dispositions légales applicables.

10. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente, les commandes, les paiements, la livraison ou les services après-vente, vous pouvez nous contacter :

Nom du site : Solperinerion
Adresse : 115 Ken Utley Rd, Beebe, AR 72012, United States
Email : service@solperinerion.com
Téléphone : +1 (501) 742-8046
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, 09h00–18h00

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et à fournir une assistance claire et efficace aux consommateurs.